THE LONG-AWAITED and much-delayed update to Windows XP, Service Pack 3, is giving owners of machines with AMD hardware headaches aplenty it seems.

The problems, which first arose just one day after the push, have been causing lots of noise on Microsoft support sites and angry user bogs.

One user reported, "I just installed Windows XP SP3 and after completing the processes and when the system reboots, the system cannot proceed to load the Windows. It just displays the flash screen of Windows then after it reboots again."

Angry users have also reported that, after the installation, it is not even possible to boot in safe mode, usually the last resort before setting up a repeated forehead/screen interface.

Jesper Johansson, a former program manager for security policy at Microsoft and a well respected bogger on such things has provided some pointers as to where the problem might lie.

According to Johansson, there appears to be two separate problems. One affects only AMD-equipped PCs sold by Hewlett-Packard. "The problem is that HP, apparently along with other OEMs, deploys the same image to Intel-based computers that they do to AMD-based computers," said Johansson.

"Because the image for both Intel and AMD is the same all have the intelppm.sys driver installed and running. That driver provides power management on Intel-based computers. On an AMD-based computer, amdk8.sys provides the same functionality. "

Ao que parece existem muitos "reports" no fórum da Microsoft de instalações problemáticas do Windows XP Service Pack 3. Na maioria dos casos as queixas residem em "sucessivos reboots" após a instalação.

Segundo o que revelou um especialista da Microsoft, o problema está a ser identificado apenas nos utilizadores de computadores com processadores AMD.

Para além destes problemas existem também outros casos que impedem os utilizadores de arrancarem em safe-mode impedindo-os assim de reporem as configurações anteriores ou de tentarem detectar quais as razões dos problemas na instalação do SP3.
A Microsoft recusou comentar públicamente esta situação. Recorde-se que já em Fevereiro último a empresa teve de disponibilizar uma correcção que permitisse instalar correctamente o Service Pack 1 para o Windows Vista.

Após a atualização para o Windows XP Service Pack 3, alguns computadores baseados em processadores AMD começaram a apresentar problemas de iniciação do Windows ou ficar reiniciando direto. Para solucionar este problema:

Inicie em modo de segurança ou no console de recuperação e desative o driver intelppm.sys, pois você não precisará dele em um computador baseado em AMD, de qualquer maneira. Siga os passos:

1) Para iniciar em modo de segurança, aperte a tecla F8 durante o boot e selecione Modo de segurança ou Console de Recuperação.
2) Digite sc config intelppm start= disabled e tecle Enter
3) Reinicie o computador e o problema será resolvido.

Se você iniciou o Windows através do Console de Recuperação, digite no prompt de comando: disable intelppm e tecle Enter. Reinicie o computador e o problema será resolvido.