Eu não quero estar a incomodar, mas tenho um problema com o hi5, o que se passou foi o seguinte: quando meti os meus respectivos dados, (palavra passe e endereço de e-mail, que são os dados do meu utilizador de hi5 não são de outro utilizador) para iniciar sessão no hi5 dei-me ao encontro da seguinte mensagem:
ERRO!
O acesso à tua conta foi temporariamente limitado, porque a tua conta pode estar em risco de utilização não autorizada. Tens de nos fornecer uma nova password para poderes iniciar sessão no hi5.
Para alterares a tua password e manter a tua conta segura, clica aqui. Ao clicares neste link ser-te-á enviado um e-mail para
catia89@hotmail.com com as instruções para alterares a tua password. Se já não utilizas essa id de e-mail, contacta directamente o apoio ao cliente.
Lamentamos qualquer incómodo que isso possa causar. Podes estar certo de que o hi5 está empenhado em proteger a segurança das contas dos membros.
Com isto fiquei muito desiludida com os serviços do hi5, visto que não consegui iniciar sessão na minha própria conta, pois esta conta era minha não era de outro utilizador. Não tenho como resolver o problema, pois as únicas formas de o fazer era enviar um mail para o endereço de e-mail do hi5 (esta opção não pode resolver o problema visto que não utilizo essa id de e-mail) ou a outra forma de resolver o problema era contactar directamente o apoio ao cliente (isto também não pode resolver o problema, porque não sei o contacto destes).
Com isto tudo resolvi mandar um mail para me ajudarem a resolver o problema, por isso dou estes dados:
- O meu endereço de e-mail que utilizo:
www.katia89@hotmail.com.
- Queria alterar a palavra-passe ou manter a minha conta segura por isso agradecia que me mandassem instruções para o endereço de e-mail referido (
www.katia89@hotmail.com).
OBRIGADO, ficaria muito agradecida
